FAQ

よくある質問

サポートの「よくあるご質問」をご紹介します。

支払い方法
当サイトでのお買い物には「クレジットカード 」「銀行振込」「現金書留」「佐川急便代引」が御利用頂けます。


-クレジットカード-

クレジット決済には「VISA」「MasterCard」「JCB」「AMEX」「Diners」 「discover」「銀聯」の7社ブランドがご利用頂けます。決済に関するご不明な点は下記へお問い合わせください。
クレジット決済会社
株式会社ビーピーエム https://bpmc.co.jp

-銀行振込-

銀行振込は代金先払いとなっております。
ご注文後、7日以内にお振込みください。
ご入金の確認が取れ次第、商品の手配をさせていただきます。
振込手数料は、お客様のご負担となります。
ご注文を承り後、ご注文いただいた商品とお支払い金額、振込先等をメールにてご案内いたします。
振込先口座
三井住友銀行 高円寺支店
普通 6648958
エムズファクトリー株式会社

-現金書留-

現金書留は代金先払いとなっております。
商品代金+送料の合計金額を現金書留にてお送りください。
確認が取れ次第、商品の手配をさせていただきます。
郵送手数料は、お客様のご負担となります。
ご注文を承り後、ご注文いただいた商品とお支払い金額、郵送先等をメールでご案内いたします。
〒166-0002 東京都杉並区高円寺北2-22-1 CONCORD高円寺
「アロマ企画・通販部」宛

-佐川急便代引-

佐川急便代引は商品お届け時に、ご注文合計金額を現金にて配達員へお支払い下さい。
ご注文を承り後、ご注文いただいた商品とお支払い金額等をメールでご案内いたします。
※佐川急便のeコレクトはご利用できません。全て現金のみとなります。

返品・交換

当サイトでご購入された商品を理由の如何に関わらず、商品を開封した場合は交換できかねる場合がございますのでご注意ください。

    返品条件
  • ・ご返品は商品到着後7日以内にお願いします。
  • ・7日以上経過した商品は返品をお受けできませんのでご注意ください。
  • ・返品の際は、必ずご登録されているメールアドレスをご利用ください。迅速に対応いたします。
  • ・事前にご連絡のない商品の交換・返品につきましてはお受けいたしかねます。
  • ・当社のミスにより交換が発生した場合は、当社が送料を負担いたします。大変お手数ですが、着払いで返送してください。
  • ・開封済みの商品は、返品をお受けできません。当社からの発送ミスによる商品につきましても、開封した場合はお客様に送料をご負担頂く場合がございます。
  • ・一度ご使用になった商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品・交換 はお受けできませんのでご了承下さい。
  • ・お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。

ご連絡は下記へお願い致します。
アロマ企画・通販部
〒166-0002
東京都杉並区高円寺北2-22-1 CONCORD高円寺
Tel 03-5327-6211
Mail info@aroma-p.com
営業時間:9:30~18:30(平日のみ)

通販の送料について

送料はご購入枚数にかかわらず日本全国一律500円です。合計金額5000円以上お買い上げのお客様は送料無料。
当サイトでBlu-rayを購入すると全品20%OFF。代引き手数料は当社が負担致します。

商品の発送・予約商品について

・ご注文商品の発送はご注文日時より5日以降でご指定頂けます。
・金曜日の14:00以降と土曜・日曜・祝祭日のご注文は、翌営業日の処理となります。
・夏季休業・冬季休業等に関しましては、休業日が決定次第、当サイト内にてお知らせさせて頂きます。
・お取り寄せ商品はお時間が掛かる場合が御座います。
・予約商品(発売日前の新作)は発売日の2~5日前に発送させて頂きます。
・予約商品以外の商品と同時に注文されますと、予約商品と同胞発送となります。

注文のキャンセルについて

ご注文を取り消されたい場合は、翌営業日中に「受付番号」「お名前」をご記入の上Tel 03-5327-6211
Mail info@aroma-p.com
までご連絡ください。お客様からのメールが確認出来次第、キャンセル処理を行わせて頂きます。

不良品・違う商品が届いた場合

理由の如何に関わらず、商品を開封した場合は交換できかねる場合がございますのでご注意ください。

    返品条件
  • ・ご返品は商品到着後7日以内にお願いします。
  • ・7日以上経過した商品は返品をお受けできませんのでご注意ください。
  • ・返品の際は、必ずご登録されているメールアドレスをご利用ください。迅速に対応いたします。
  • ・事前にご連絡のない商品の交換・返品につきましてはお受けいたしかねます。
  • ・当社のミスにより交換が発生した場合は、当社が送料を負担いたします。大変お手数ですが、着払いで返送してください。
  • ・開封済みの商品は、返品をお受けできません。当社からの発送ミスによる商品につきましても、開封した場合はお客様に送料をご負担頂く場合がございます。
  • ・一度ご使用になった商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品・交換 はお受けできませんのでご了承下さい。
  • ・お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。

ご連絡は下記へお願い致します。
アロマ企画・通販部
〒166-0002
東京都杉並区高円寺北2-22-1 CONCORD高円寺
Tel 03-5327-6211
Mail info@aroma-p.com
営業時間:9:30~18:30(平日のみ)

廃盤商品について

廃盤商品についてのご質問等は商品の品番、タイトルをご記入の上、下記へ御問合せください。 Tel 03-5327-6211
Mail info@aroma-p.com

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